Protección de Datos

Información adicional sobre Protección de Datos

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Identidad: TRAVELGENIO, S.L.

Dirección Postal: C/ Albasanz, 15, 2º Izq., 28037 Madrid, España

Teléfono:   (+34) 91 116 0765

Contacto: https://ve.travelgenio.com/customerservices/es-VE/283/

Delegado de Protección de Datos (DPD): Gustavo Ferrero

Contacto DPD.: [email protected]

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), te informamos que TRAVELGENIO, S.L. trata los datos de sus clientes con las siguientes finalidades:
* Realizar una correcta gestión de la compra, reserva, consulta y emisión de todo tipo de billetes o bonos para viajes.

* Mejorar los servicios a los que te suscribas mediante el estudio de tu comportamiento como usuario para adaptarlo a tus gustos y necesidades.
* Elaborar un perfil comercial en base a la información facilitada para enviarte publicidad personalizada perfilada a través de las cookies.
* Enviar boletines y promociones con publicidad propia de Travelgenio, de empresas del grupo, y de terceros colaboradores: AirHelp, RentalCars y Booking.com.
* Prevención de abusos y fraudes (por ejemplo, actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicio, envío de spam, entre otros).
* Cese de datos a organismos y autoridades públicas, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Tus datos serán conservados mientras dure la relación contractual y comercial, así como durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales, o hasta que solicites su eliminación.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución de un contrato con Travelgenio en relación con los servicios o productos adquiridos.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

En caso de que lo hayas consentido, tus datos se comunicarán a aquellas otras entidades a las que sea necesario ceder dichos datos para la prestación del servicio suscrito o adquirido, como a los sistemas de distribución global, aerolíneas, establecimientos hoteleros, mayoristas hoteleros y tour-operadores, así como a los proveedores de servicios de Travelgenio. También podrán ser cedidos en los casos en que exista una obligación legal.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos y cómo puedes ejercerlos?

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en Travelgenio estamos tratando datos personales que te conciernan, o no. Asimismo, tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sea necesario conservar los datos para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. Travelgenio dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Si se niega a proporcionar los datos solicitados durante el proceso de reserva o compra de boletos de avión o si los datos proporcionados no son completos y/o precisos, no podremos responder con éxito a su solicitud de reserva o compra de viajes, ni a ninguna otra solicitud que requiera datos personales específicos.

Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como a retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si deseas hacer uso de cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros a través de los enlaces habilitados en https://ve.travelgenio.com/customerservices/es-VE/283/

Recuerda facilitar la mayor información posible sobre tu solicitud:
* Nombre y apellidos
* Dirección de correo electrónico que utilizas para la cuenta o portal objeto de tu solicitud.

Puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

¿Qué cookies utilizamos?

Para conocer las cookies que utilizamos en esta página web/aplicación móvil, puedes acceder a nuestra Política de Cookies a través del enlace https://ve.travelgenio.com/pages/politica-de-cookies/

Condiciones de acceso y utilización de nuestro sitio web

El acceso a nuestra página web es responsabilidad exclusiva de los usuarios, y supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella. Travelgenio se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la página web sin necesidad de aviso previo.

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El usuario se compromete a la correcta utilización de la web y utilidades que se le proporcione conforme a la ley, el presente Aviso Legal, y las instrucciones y avisos que se le comuniquen.

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A tal efecto, el usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los contenidos de la página web con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) del Grupo, de otros usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

Política de Protección de Datos

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, 15/1999, TRAVELGENIO SL, con domicilio en la C/ Albasanz, 15, 2º Izq., 28037 Madrid, España (de ahora en adelante TRAVELGENIO), informa que al navegar por www.travelgenio.es o www.travelgenio.com, en adelante los SITIOS WEB o, al realizar una compra, es necesario proporcionar determinados Datos de Carácter Personal de nivel básico que serán tratados tanto de forma automatizada como no automatizada y se incorporarán a los correspondientes ficheros automatizados, previamente registrados ante la autoridad competente, de los que TRAVELGENIO es titular y responsable.

TRAVELGENIO solicitará ciertos Datos Personales que serán de obligatoria cumplimentación para poder finalizar la reserva del producto a contratar.

La recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual establecida con TRAVELGENIO, y la gestión de compra, reserva, consulta y emisión de todo tipo de billetes o bonos para viajes -gestión, administración, mejora y adecuación a preferencias y gustos de productos y servicios-, así como el envío, por medios tradicionales y/o electrónicos, de información administrativa, técnica, organizativa y/o comercial acerca de productos y servicios ofrecidos o que pueda ofrecer TRAVELGENIO y sus empresas colaboradoras.

Asimismo los datos personales serán recabados con los siguientes fines:

  1. Los propias de la actividad vinculada a una agencia de viajes minorista.
    2. Su suministro a los intervinientes en los servicios solicitados por el usuario.
    3. Verificar tarjetas de crédito y otros tipos de formas de pago.
    4. El estudio de la utilización de los servicios por parte del usuario.
    5. Verificar, mantener y desarrollar sistemas y análisis estadísticos.
    6. Actividades de publicidad, promoción o prospección comercial.
    7. Enviar formularios de encuestas, que el usuario no queda obligado a contestar.
    8. Recibir llamadas automáticas (sin intervención humana) o mensajes SMS con fines de venta directa, publicitarios, o relacionados con el servicio contratado, incluyendo SMS del tipo Premium.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose TRAVELGENIO el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

La entrega de cada uno de los datos requeridos para la contratación del Servicio por parte del CLIENTE es obligatoria, pudiendo TRAVELGENIO denegar el registro al interesado que no facilite tales datos. El titular de los datos autoriza de manera expresa a TRAVELGENIO a ceder los datos a las entidades a las que sea necesario ceder dichos datos, para las finalidades de tratamiento de datos autorizadas por el usuario, para la prestación del servicio suscrito por el usuario de TRAVELGENIO, tales como aerolíneas, establecimientos hoteleros, mayoristas hoteleros y tour-operadores, o para la realización de los usos autorizados por el mismo con arreglo a la presente Condición.

TRAVELGENIO podrá, e incluso deberá, ceder los Datos Personales a otras compañías con las mismas finalidades que se han indicado en la recogida de los datos el párrafo anterior.

El titular de los datos consiente expresamente la cesión o comunicación de los datos incluidos en el fichero anteriormente referido a dichas compañías. En todo caso, TRAVELGENIO garantiza la salvaguarda de la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales en las transferencias internacionales de datos que puedan producirse con motivo de estas cesiones, sin embargo según su destino, reserva o compra se le advierte especialmente que sus datos personales deberán ser cedidos para la formalización de la reserva o compra a compañías de países o nacionalidades que no garantizan la seguridad de sus datos por no requerirlo su legislación específica, entendiéndose que por la compra, reserva o consulta de viajes, billetes o bonos a estas compañías o a los citados países implica su consentimiento expreso de cesión de los datos necesarios para la finalización de su compra, consulta o reserva.
El titular de los datos tiene en todo momento el derecho a acceder a los ficheros automatizados, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación de protección de datos, y revocar su consentimiento para el tratamiento y cesión de datos personales. Para hacer uso de cualquiera de sus derechos puedes dirigirte a nosotros a través de los enlaces habilitados en https://ve.travelgenio.com/customerservices/es-VE/283/

En cumplimiento del acuerdo alcanzado entre la Comisión Europea y el Departamento de Aduanas de Estados Unidos de América sobre Seguridad Aérea y Transportes de 2001, el cliente que realice reservas de billetes de avión con destino y/o escala en EE.UU., autoriza expresamente a TRAVELGENIO a ceder los datos personales facilitados por el mismo al Departamento de Aduanas de Estados Unidos, con el fin de aumentar la seguridad del transporte aéreo.

TRAVELGENIO ha adoptado las medidas legalmente exigidas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, garantiza la confidencialidad de los Datos Personales.

 

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